¿Hay algo que pueda hacer por adelantado para evitar problemas?
- Bandwidth issues can prevent a successful testing experience. Before starting your test, close or shut down any other devices that may be using significant internet bandwidth.
- Cierre todos los navegadores y aplicaciones que no sean necesarios para el examen. Esto puede ayudar a evitar problemas de ancho de banda mientras realiza el examen.
- Desactive cualquier software de pantalla compartida o de acceso remoto antes del examen. You’ll need to keep it disabled throughout the test and set it so the software won’t open automatically during the test.
For additional information and troubleshooting help, visit the Equipment and Environment Requirements page.
¿Qué sucede si tengo un problema justo antes de iniciar mi examen?
Your equipment will be checked again right before you test. The test proctor will tell you if there are any issues and you’ll have an opportunity to resolve those issues before the test begins.
If I have a technical issue, will my start time be extended?
Your equipment will be checked by the proctor before you begin the test. The timer for your test will not start until after your equipment is checked and you begin the test.
¿Qué sucede si tengo un problema técnico durante mi examen?
Si tiene un problema técnico durante el examen, hable y haga una señal con la mano para llamar la atención del supervisor. If you still have internet access but have been disconnected from the test, notify the proctor via the chat function. You’ll see the chat icon on the lower right of your Guardian Browser screen.
¿Qué pasa si pierdo la conexión a Internet durante el examen?
Si pierde la conexión a Internet momentáneamente, se volverá a conectar automáticamente con el supervisor cuando se restaure la conexión. Si su examen puede reabrirse, su supervisor lo hará por usted.
If you can't reconnect and speak to the proctor via the chat function, call 1-855-772-8678 for assistance.